CRM un darbu vadības sistēma pārvākšanās servisam CVN

CVN ir pārvākšanās serviss Latvijā. Uzņēmumam vajadzīga viena sistēma visam darba ciklam — no klienta pirmā zvana līdz darbinieku algām un aģentu bonusiem.

Pieteikumi ienāk pa tālruni, WhatsApp, vietnes formu, e-pastu un citiem kanāliem. Katram pieteikumam jākļūst par pasūtījumu ar adresēm, mantu sarakstu, provizorisku aprēķinu un datumu kalendārā, pasūtījumam — par norīkojumu ar cilvēkiem un automašīnām, bet paveiktajam darbam — par rēķinu un algas aprēķinu.

Sistēma seko pasūtījuma ceļam. Pasūtījums ir viena kartīte no pirmā pieteikuma līdz izpildei: tajā ir pakalpojumi, maršruts, mantu saraksts, aprēķins un statuss. Vienā pasūtījumā var apvienot vairākus pakalpojumus — pārvākšanos, iepakošanu, montāžu, utilizāciju.

Sarunas tiek ierakstītas, un AI no atšifrējuma aizpilda pasūtījuma melnrakstu: adreses, stāvus, priekšmetus, datumu. No jebkuras ienākošās ziņas pasūtījumu var izveidot ar vienu pogu. Dispečers saliek norīkojumu no pieejamajiem cilvēkiem un automašīnām; sistēma piedāvā sastāvu pati pēc prasmēm un pieejamības.

Brigādei ir lietotne: automašīnas kontrolsaraksts, taimeris, izmaiņas darba gaitā un norēķins ar klientu uz vietas. No fiksētajām stundām sistēma aprēķina nedēļas algu, sagatavo dokumentus un rēķinus un uzskaita materiālus un automašīnu izdevumus.