Alternatīvas gatavām CRM un ERP sistēmām
Gatavas CRM un ERP sistēmas — Odoo, Bitrix24, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Salesforce — un Excel tabulas der, ja uzņēmuma process atbilst produkta loģikai. Pielāgota sistēma ir alternatīva, kad process neietilpst gatavajā produktā, licences aug ar komandu vai vajag integrāciju ar Horizon vai Jumis.
Kas ir pielāgota sistēma un ar ko tā atšķiras no gatavas?
Pielāgota sistēma ir CRM, ERP vai noliktavas sistēma, kas tiek izstrādāta konkrētam uzņēmumam: pielāgotās sistēmas datu modelis, statusi, ekrāni un integrācijas atkārto uzņēmuma darba kārtību. Gatava sistēma ir produkts, ko lieto daudzi uzņēmumi; gatavās sistēmas iestatījumus var mainīt produkta robežās, un gatavo sistēmu parasti maksā par lietotāju vai organizāciju mēnesī. Pielāgotai sistēmai nav licences par lietotāju; pielāgotas sistēmas izmaksas veido izstrāde, hostings un uzturēšana. Gatava sistēma ir ātrāks sākums un plašs funkciju klāsts, pielāgota sistēma — šaurāks, bet precīzāks rīks konkrētam procesam. Šajā sadaļā katram populāram produktam ir sava lapa ar tā faktiem no ražotāja oficiālās vietnes, godīgu sarakstu, kad produkts ir labā izvēle, un aprakstu, kā notiek pāreja vai papildināšana.
Kura sistēma kam der?
Tabulā ir katra produkta tipiskais pielietojums un brīdis, kad apsvērt pielāgotu sistēmu; cenas un fakti — katra produkta lapā ar avotu un pārbaudes datumu.
| Produkts | Kam der | Kad apsvērt pielāgotu sistēmu |
|---|---|---|
| Odoo | Uzņēmumam, kam vajag daudzas jomas vienā produktā un kura procesi atbilst Odoo lietotnēm | Process neietilpst Odoo moduļos, pielāgojumi prasa partneri, vajag savu serveri un kodu |
| Bitrix24 | Komandai, kam vajag CRM, uzdevumus un projektus vienā darba vidē par fiksētu cenu organizācijai | Rīku ir vairāk, nekā tiek lietots, bet trūkst sava procesa |
| HubSpot | Uzņēmumam, kura izaugsme balstās uz mārketingu un e-pasta kampaņām | Maksa par vietām aug, un CRM jāapraksta process ārpus mārketinga |
| Pipedrive | Pārdošanas komandai ar skaidru piltuvi no līda līdz darījumam | Pēc darījuma vajag izpildi, plānošanu vai rēķinus vienā sistēmā |
| Zoho CRM | Uzņēmumam, kas vēlas daudzus Zoho rīkus vienā abonementā | Process neietilpst Zoho moduļos; vajag integrāciju ar Latvijas grāmatvedību |
| Salesforce | Lielai pārdošanas komandai ar sarežģītu procesu un ieviešanas partneri | Mazam vai vidējam uzņēmumam ar vienu skaidru procesu |
| Excel | Vienkāršai uzskaitei, ko ved viens cilvēks | Tabulu lieto vairāki cilvēki, dati tiek pārrakstīti, atlikumi nesakrīt |
Kā izvēlēties: 5 jautājumi
Izvēle starp gatavu un pielāgotu sistēmu sākas ar procesu, nevis ar produktu. Pieci jautājumi palīdz saprast, vai pietiek ar gatavu sistēmu.
- Vai uzņēmuma process atbilst tipiskam modelim, ko gatavais produkts apraksta, vai tam ir specifiski soļi, dati un saskaņošanas?
- Cik cilvēkiem vajag piekļuvi tagad un pēc trim gadiem — un kā licences par lietotāju mainīsies kopā ar komandu?
- Kur paliek grāmatvedība — Horizon, Tildes Jumis, Zalktis — un vai sistēmai jāsinhronizē ar to klienti, rēķini un atlikumi?
- Kur jāglabā dati — ražotāja mākonī, ES vai uzņēmuma serverī — un vai uzņēmumam vajag sistēmas kodu savā īpašumā?
- Kas sistēmu uzturēs un attīstīs — ražotājs, partneris vai izstrādātājs — un cik ātri vajag sākt?
Ja uz lielāko daļu jautājumu atbilde ir «tipisks process, maza komanda, ātri», gatava sistēma ir pamatota izvēle. Ja process ir specifisks un vajag integrāciju ar Latvijas grāmatvedību, pielāgota sistēma bieži ir precīzāks ceļš: Pēc pilnas apmaksas pirmkods un intelektuālā īpašuma tiesības uz izstrādāto risinājumu pāriet klientam. Datus var eksportēt jebkurā brīdī.
Kad pielāgota sistēma nav vajadzīga?
Pielāgota sistēma nav vajadzīga, ja gatavā sistēma jau apraksta procesu un komanda ar to strādā bez papildu tabulām. Tad izdevīgāk ir paturēt gatavo produktu un, ja vajag, pievienot vienu integrāciju vai moduli caur produkta API.
Katrā alternatīvu lapā ir sadaļa «Vai var paturēt un papildināt?», kurā aprakstīts, kā gatavu sistēmu savieno ar pielāgotu moduli. Integrācijas veidu izvēlas pēc tā, ko atļauj konkrētā sistēma un licence: sistēmas API vai tīmekļa servisi, regulāra datu apmaiņa ar failiem (XML, CSV) vai starpposma datu bāze.
Salīdzinājumi un integrācijas
- CRM sistēmas Latvijā: salīdzinājums Septiņas CRM sistēmas vienā tabulā un 7 jautājumi izvēlei.
- ERP sistēmas Latvijā: salīdzinājums Odoo, Business Central, SAP Business One, Directo, Horizon, Jumis un pielāgota ERP.
- Integrācija ar Visma Horizon Grāmatvedība paliek Horizon, operatīvais darbs — jūsu sistēmā.
- Integrācija ar Tildes Jumis Grāmatvedība paliek Jumis, dati sinhronizējas automātiski.
Biežāk uzdotie jautājumi
Bezmaksas izvērtējums: vai jums pietiek ar gatavu sistēmu vai vajag savu
Pastāstiet, kuru sistēmu lietojat un kas tajā neder, — konsultācijā novērtēsim, vai pietiek ar papildinājumu vai vajag pielāgotu sistēmu.
Pieteikt izvērtējumuOdoo ir tā īpašnieka preču zīme. Bitrix24 ir tā īpašnieka preču zīme. HubSpot ir HubSpot, Inc. preču zīme. Pipedrive ir tā īpašnieka preču zīme. Zoho CRM ir Zoho Corporation Pvt. Ltd. preču zīme. Salesforce ir Salesforce, Inc. preču zīme. Excel ir Microsoft preču zīme. social.tech nav saistīts ar šo produktu ražotājiem; produktu nosaukumi lietoti tikai, lai tos nosauktu.