social.tech

CRM sistēmas Latvijā: salīdzinājums un kā izvēlēties

Latvijā populārākās gatavās CRM sistēmas ir Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zoho CRM, Salesforce un Odoo CRM; alternatīva tām ir pielāgota CRM. CRM sistēmu izvēlas pēc procesa, komandas lieluma un integrācijām: gatava CRM der tipiskai pārdošanas piltuvei, pielāgota CRM — procesam, kas turpinās pēc darījuma vai saistīts ar Latvijas grāmatvedību.

Kas ir CRM sistēma?

CRM sistēma (Customer Relationship Management — klientu attiecību vadība) ir programmatūra, kurā uzņēmums glabā klientus un kontaktus, līdus un darījumus, saziņas vēsturi, uzdevumus un atgādinājumus, kā arī redz pārdošanas piltuvi un atskaites. CRM sistēma aizstāj klientu tabulas, e-pastu mapes un piezīmes ar vienu vietu, kur katram klientam ir atbildīgais, statuss un nākamais solis. Gatava CRM sistēma ir produkts, ko lieto daudzi uzņēmumi un ko maksā par lietotāju vai organizāciju mēnesī; gatavās CRM iestatījumus var mainīt produkta robežās. Pielāgota CRM sistēma tiek izstrādāta konkrētam uzņēmumam ap tā pārdošanas piltuvi, laukiem, lomām un integrācijām, un pielāgotai CRM nav licences par lietotāju. Latvijas uzņēmumam CRM izvēlē parasti svarīgi arī trīs vietējie jautājumi: vai CRM jāsavieno ar grāmatvedību (Horizon, Tildes Jumis, Zalktis), kur glabājas dati un vai saskarne ir latviešu valodā.

CRM sistēmu salīdzinājuma tabula

Tabulā par katru gatavo CRM sistēmu ir tikai fakti no ražotāja oficiālās vietnes ar pārbaudes datumu; ja fakts ražotāja lapās nav atrasts, tā ir norādīts. Pielāgotās CRM rindā — tas, ko social.tech norāda CRM sistēmas izstrādes lapā.

CRM sistēmas Latvijā: tips, kam der, cenu modelis, valoda, datu glabāšana, integrācijas
Sistēma Tips Kam der Cenu modelis Latviešu valoda Datu glabāšana Integrācijas
Pipedrive Mākoņa CRM pārdošanai Pārdošanas komandai ar skaidru piltuvi Pipedrive — no 14 EUR (Lite) līdz 79 EUR (Ultimate) par vietu mēnesī ar gada apmaksu (ražotāja cenu lapa, pārbaudīts 09.11.2026). Pipedrive vietne ir pieejama arī latviešu valodā (ražotāja vietne, pārbaudīts 09.11.2026). Datu glabāšanas vieta ražotāja lapās šajā pārbaudē nav atrasts Pipedrive cenu lapā norāda vairāk nekā 500 integrāciju un datu importu no izklājlapas vai citas CRM (ražotāja cenu lapa, pārbaudīts 09.11.2026).
HubSpot Mākoņa platforma pārdošanai, mārketingam, apkalpošanai Uzņēmumam, kura izaugsme balstās uz mārketingu HubSpot Free — 0 EUR (līdz 2 lietotājiem); Professional — no 90 EUR, Enterprise — no 175 EUR par vietu mēnesī ar gada apmaksu (ražotāja cenu lapa, pārbaudīts 09.11.2026). Informācija ražotāja lapās šajā pārbaudē nav atrasts HubSpot AWS datu centri ASV, Kanādā, Austrālijā un ES (Vācijā) (ražotāja dokumentācija, pārbaudīts 09.11.2026). HubSpot ir publiska API dokumentācija izstrādātājiem (ražotāja dokumentācija, pārbaudīts 09.11.2026).
Bitrix24 Darba vide: CRM, uzdevumi, projekti; mākonis vai savs serveris Komandai, kam vajag CRM un uzdevumus vienuviet Bitrix24 bezmaksas plānā — neierobežots lietotāju skaits; maksas plāni — fiksēta cena organizācijai ar lietotāju limitu (cenas ASV dolāros) (ražotāja cenu lapa, pārbaudīts 09.11.2026). Informācija ražotāja lapās šajā pārbaudē nav atrasts Bitrix24 mākonis Bitrix24 serveros vai Bitrix24 On-Premise uzņēmuma serverī (ražotāja vietne, pārbaudīts 09.11.2026). Bitrix24 ir REST API integrācijām, darbplūsmu automatizācijai un pielāgotiem scenārijiem, ar publisku dokumentāciju (ražotāja dokumentācija, pārbaudīts 09.11.2026).
Zoho CRM Mākoņa CRM; daļa no Zoho One Uzņēmumam, kas vēlas daudzus Zoho rīkus Zoho CRM bez maksas līdz 3 lietotājiem; maksas plāni — no 14 EUR (Standard) līdz 52 EUR (Ultimate) par lietotāju mēnesī ar gada apmaksu (ražotāja cenu lapa, pārbaudīts 09.11.2026). Informācija ražotāja lapās šajā pārbaudē nav atrasts Zoho glabā datus datu centros vairākos reģionos, tostarp Eiropā; datu centru nosaka valsts, kuru norāda reģistrējoties (ražotāja dokumentācija, pārbaudīts 09.11.2026). Zoho CRM ir publiska API dokumentācija (V8) (ražotāja dokumentācija, pārbaudīts 09.11.2026).
Salesforce Mākoņa CRM platforma Lielai pārdošanas komandai ar ieviešanas partneri Salesforce Starter Suite — 25 EUR, Pro Suite — 100 EUR, Sales Cloud Core — 195 EUR par lietotāju mēnesī (ražotāja cenu lapa, pārbaudīts 09.11.2026). Informācija ražotāja lapās šajā pārbaudē nav atrasts Datu glabāšanas vieta ražotāja lapās šajā pārbaudē nav atrasts Salesforce REST API nodrošina programmatisku piekļuvi Salesforce datiem integrācijām (ražotāja dokumentācija, pārbaudīts 09.11.2026).
Odoo CRM CRM lietotne Odoo biznesa programmatūrā Uzņēmumam, kam CRM vajag kopā ar citām Odoo lietotnēm One App Free — 0 EUR; Standard — 24,90 EUR, Custom — 44,90 EUR par lietotāju mēnesī ar gada apmaksu (ražotāja cenu lapa, pārbaudīts 09.11.2026). Informācija ražotāja lapās šajā pārbaudē nav atrasts Odoo Standard plāns darbojas Odoo Online mākonī; Odoo Custom plāns — Odoo Online, Odoo.sh vai uzņēmuma serverī (on-premise); Odoo.sh hostinga izmaksas plāna cenā nav iekļautas (ražotāja cenu lapa, pārbaudīts 09.11.2026). Piekļuve Odoo datiem caur ārējo API (External API, XML-RPC) ir pieejama tikai Odoo Custom plānā; One App Free un Standard plānā tās nav (ražotāja dokumentācija, pārbaudīts 09.11.2026).
Pielāgota CRM (social.tech) CRM pēc pasūtījuma Procesam, kas neietilpst gatavā CRM vai jāsavieno ar Latvijas grāmatvedību MVP CRM sistēma sākas no ~12 000 EUR, pilnvērtīga sistēma ar integrācijām un atskaitēm — no ~25 000 EUR; vienreizējs izstrādes maksājums + hosting (no 30 EUR/mēn) Pēc tehniskā uzdevuma ES teritorijā; Hostingu varat izvēlēties Latvijā, ES vai savā serverī Gmail, Outlook, zvanu centrāles (VoIP), WhatsApp Business, Meta Lead Ads un mājas lapas formas; 1C un Horizon

Kurai situācijai der katra CRM sistēma?

Katrai populārajai CRM sistēmai ir sava tipiskā situācija, kurā tā der. Tālāk ir īss apraksts un saite uz lapu, kurā katrs produkts salīdzināts ar pielāgotu CRM sīkāk, ar faktiem un avotiem.

Pipedrive der pārdošanas komandai, kuras darbs beidzas ar noslēgtu darījumu: Pipedrive ir veidots ap piltuvi un maksā par vietu mēnesī. Pipedrive alternatīvu meklē, kad pēc darījuma vajag izpildi, plānošanu vai rēķinus vienā sistēmā.

HubSpot der uzņēmumam, kuram CRM vajag kopā ar mārketingu — e-pasta kampaņām, saturu un automatizāciju. HubSpot pamata CRM ir bez maksas, bet maksas plāni tiek rēķināti par vietām, tāpēc HubSpot alternatīvu meklē, kad komanda aug vai process nav mārketings.

Bitrix24 der komandai, kurai vienā darba vidē vajag CRM, uzdevumus un projektus, un Bitrix24 maksas plāniem ir fiksēta cena organizācijai. Bitrix24 alternatīvu meklē, kad rīku ir vairāk, nekā tiek lietots, bet trūkst sava procesa.

Zoho CRM der uzņēmumam, kas vēlas gatavu CRM un ar laiku arī citus Zoho rīkus vienā abonementā (Zoho One). Zoho CRM alternatīvu meklē, kad process neietilpst Zoho moduļos vai vajag integrāciju ar Latvijas grāmatvedību.

Salesforce der lielai pārdošanas komandai ar sarežģītu procesu un ieviešanas partneri; Salesforce mazām komandām piedāvā arī Starter Suite. Salesforce alternatīvu meklē mazi un vidēji uzņēmumi, kuru process ir šaurs un specifisks.

Odoo CRM der uzņēmumam, kam CRM vajag kopā ar grāmatvedību, noliktavu un citām Odoo lietotnēm vienā produktā. Odoo alternatīvu meklē, kad process neietilpst Odoo lietotnēs vai pielāgojumi prasa partneri.

Pielāgota CRM der uzņēmumam, kura process neietilpst gatavā CRM, vai kuram CRM jāsavieno ar Horizon vai Jumis. Pielāgotas CRM MVP versija — 6–10 nedēļas, pilnvērtīga sistēma ar integrācijām un pielāgotām atskaitēm — 3–5 mēneši.

Kā izvēlēties CRM sistēmu: 7 jautājumi

CRM sistēmas izvēle sākas ar procesu, nevis ar produktu. Atbildes uz septiņiem jautājumiem parāda, vai pietiek ar gatavu CRM un kuru, vai vajag pielāgotu CRM.

  • Komandas lielums: cik cilvēkiem CRM vajag tagad un pēc trim gadiem? Gatavā CRM, kurā maksā par vietu, ikmēneša maksa aug kopā ar komandu; pielāgotai CRM licences par lietotāju nav.
  • Procesu unikalitāte: vai pārdošana beidzas ar noslēgtu darījumu, vai turpinās ar pasūtījuma izpildi, darbu plānošanu, rēķiniem vai algu aprēķinu? Gatava CRM labi apraksta piltuvi; process pēc darījuma bieži paliek tabulās.
  • Grāmatvedība: vai klientiem, rēķiniem un apmaksām jānonāk Horizon, Tildes Jumis vai Zalktī? Ja jā, pārbaudiet, vai CRM ir gatava integrācija vai tā būs jāizstrādā.
  • Dati: kur CRM dati glabājas — ražotāja mākonī, ES vai uzņēmuma serverī — un vai uzņēmumam vajag sistēmas kodu savā īpašumā?
  • Budžets: salīdziniet nevis pirmā mēneša cenu, bet licences par vairākiem gadiem kopā ar ieviešanu un pielāgojumiem pret vienreizēju izstrādi un hostingu.
  • Termiņi: gatavu CRM var sākt lietot uzreiz; pielāgotas CRM MVP versija social.tech tiek izveidota 6–10 nedēļās.
  • Atbalsts: kas CRM uzturēs un attīstīs — ražotājs, partneris vai izstrādātājs — un kā notiks jaunu lauku vai integrāciju pievienošana?

Gatava CRM vai pielāgota CRM?

Īsā salīdzinājumā ir galvenās atšķirības; pilna tabula ar pielāgotās CRM cenām un termiņiem ir CRM sistēmas izstrādes lapā.

Gatava CRM pret pielāgotu CRM
Pazīme Gatava CRM Pielāgota CRM
Sākums Uzreiz, bez izstrādes MVP versija — 6–10 nedēļas, pilnvērtīga sistēma ar integrācijām un pielāgotām atskaitēm — 3–5 mēneši
Maksa Abonements par lietotāju vai organizāciju mēnesī vienreizējs izstrādes maksājums + hosting (no 30 EUR/mēn); MVP CRM sistēma sākas no ~12 000 EUR, pilnvērtīga sistēma ar integrācijām un atskaitēm — no ~25 000 EUR
Process Iestata produkta robežās Tiek veidota ap uzņēmuma piltuvi, statusiem, laukiem un darbplūsmām
Kods un dati Ražotāja produkts; dati eksportējami pēc ražotāja noteikumiem Pēc pilnas apmaksas pirmkods un intelektuālā īpašuma tiesības uz izstrādāto risinājumu pāriet klientam. Datus var eksportēt jebkurā brīdī.

Cik maksā CRM sistēma Latvijā?

Gatavas CRM sistēmas cena Latvijā ir ikmēneša abonements, ko nosaka plāns un lietotāju skaits; pielāgotas CRM cena ir vienreizēja izstrāde un hostings. Gatavo CRM cenas ražotāji publicē savās cenu lapās, un tās ir apkopotas tabulā augstāk ar pārbaudes datumu.

Salīdzinot gatavas CRM izmaksas ar pielāgotu CRM, jāsaskaita licences par visu komandu vairāku gadu garumā, ieviešanas un pielāgošanas darbs pie partnera un integrāciju izstrāde, ja tās produktā nav gatavas. Pielāgotai CRM jāsaskaita izstrāde, hostings un uzturēšana.

Pielāgotas CRM cenas social.tech: MVP CRM sistēma sākas no ~12 000 EUR, pilnvērtīga sistēma ar integrācijām un atskaitēm — no ~25 000 EUR. Hostings — no 30 EUR mēnesī. LIAA digitalizācijas atbalsts var segt līdz 50% no izmaksām, un social.tech palīdz sagatavot pieteikumu. Vairāk par cenas veidošanos — rakstā Cik maksā CRM sistēmas izstrāde.

Kā notiek pāreja uz citu CRM sistēmu?

Pāreja uz citu CRM sistēmu notiek ar datu eksportu no esošās CRM, datu kartēšanu, pārbaudi un paralēlu darbu, līdz komanda pilnībā strādā jaunajā sistēmā. Gatavās CRM sistēmas ļauj eksportēt datus; eksporta veidi katram produktam ir aprakstīti tā alternatīvas lapā ar saiti uz ražotāja dokumentāciju.

Pārejā uz pielāgotu CRM social.tech izstrādā migrācijas skriptus no HubSpot, Pipedrive, Bitrix24, Excel vai citām sistēmām un migrāciju testē pirms galīgās pārejas. Pielāgotās CRM ieviešanā ietilpst datu pārnešana, integrācijas, komandas apmācība un pakāpeniska palaišana.

Alternatīvas un pakalpojumi

Pielāgotu CRM piemēri

Šie social.tech projekti ir pielāgotas CRM un vadības sistēmas.

Biežāk uzdotie jautājumi

Viena labākā CRM sistēma visiem uzņēmumiem nav: izvēle atkarīga no procesa, komandas lieluma un integrācijām. Pipedrive der pārdošanas piltuvei, HubSpot — mārketingam, Bitrix24 — darba videi ar uzdevumiem, Zoho CRM — Zoho ekosistēmai, Salesforce — lielām komandām, Odoo CRM — kopā ar citām Odoo lietotnēm. Pielāgota CRM der, ja process neietilpst gatavā produktā.

Gatavas CRM maksā par lietotāju vai organizāciju mēnesī, un cenas ražotāji publicē savās cenu lapās; piemēram, Pipedrive — no 14 EUR (Lite) līdz 79 EUR (Ultimate) par vietu mēnesī ar gada apmaksu (ražotāja cenu lapa, pārbaudīts 09.11.2026). Pielāgota CRM ir vienreizēja izstrāde: MVP CRM sistēma sākas no ~12 000 EUR, hostings — no 30 EUR mēnesī.

Pipedrive vietne ir pieejama arī latviešu valodā (ražotāja vietne, pārbaudīts 09.11.2026). Par citu gatavo CRM sistēmu saskarnes valodām ražotāju lapās šajā pārbaudē informācija nav atrasta, tāpēc to vērts pārbaudīt izmēģinājuma kontā. Pielāgotās CRM saskarnes valodas tiek noteiktas tehniskajā uzdevumā.

Jā, CRM var integrēt ar Horizon vai Jumis, bet gatavām CRM sistēmām gatava integrācija ar šīm programmām ražotāju lapās nav atrasta, tāpēc to parasti izstrādā. Visma Horizon integrācijām ir atvērta REST API platforma ar publisku dokumentāciju latviešu valodā (ražotāja vietne, pārbaudīts 09.11.2026). Jumis API specifikācija aptver finanšu dokumentu, noliktavas dokumentu un partneru importu un eksportu (ražotāja dokumentācija, pārbaudīts 09.11.2026).

Mazam uzņēmumam ar tipisku pārdošanas procesu parasti pietiek ar gatavu CRM, ko var sākt lietot uzreiz, daudziem produktiem ir arī bezmaksas plāns. Pielāgota CRM mazam uzņēmumam ir pamatota, ja process ir specifisks un gatavā CRM daļa darba paliek tabulās.

Gatavu CRM var sākt lietot uzreiz, un ieviešanas laiks atkarīgs no iestatījumiem, datu importa un integrācijām. Pielāgotas CRM MVP versija — 6–10 nedēļas, pilnvērtīga sistēma ar integrācijām un pielāgotām atskaitēm — 3–5 mēneši.

Datus eksportē no esošās CRM (parasti CSV vai Excel failā vai caur API), sasaista ar jaunās sistēmas laukiem un pārbauda pirms pārejas. Social.tech izstrādā migrācijas skriptus no HubSpot, Pipedrive, Bitrix24, Excel vai citām sistēmām un migrāciju testē pirms galīgās pārejas.

Pēc pilnas apmaksas pirmkods un intelektuālā īpašuma tiesības uz izstrādāto risinājumu pāriet klientam. Datus var eksportēt jebkurā brīdī. Hostingu varat izvēlēties Latvijā, ES vai savā serverī.

Avoti

Fakti par citiem produktiem ņemti tikai no ražotāju oficiālajām lapām; pie katra fakta ir saite un pārbaudes datums.

Bezmaksas izvērtējums: kura CRM sistēma der jūsu uzņēmumam

Pastāstiet par savu pārdošanas procesu un komandu, — konsultācijā novērtēsim, vai pietiek ar gatavu CRM un kuru, vai vajag pielāgotu CRM.

Pieteikt izvērtējumu

Pipedrive ir tā īpašnieka preču zīme. HubSpot ir HubSpot, Inc. preču zīme. Bitrix24 ir tā īpašnieka preču zīme. Zoho CRM ir Zoho Corporation Pvt. Ltd. preču zīme. Salesforce ir Salesforce, Inc. preču zīme. Odoo ir tā īpašnieka preču zīme. Visma Horizon ir Visma preču zīme. Tildes Jumis ir Jumis Pro, SIA preču zīme. social.tech nav saistīts ar šo produktu ražotājiem; produktu nosaukumi lietoti tikai, lai tos nosauktu.